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客户服务
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  一站式服务
  一站式服务是指我公司员工与客户一对一服务,包括售前服务、售中支持、售后服务的整个过程为客户提供一站式VIP服务。
  1售前咨询
  电话服务:
  客服部人员、区域经理通过电话为客户提供咨询解疑的过程。
  销售服务:
  由区域经理进行全面跟踪服务(包括例行的拜访、客户需求的掌握、提供详细产品资料、提供产品样品、提供初步产品报价、提供初步解决方案等)。
  技术服务:
  按客户要求由项目工程师提供解决方案的过程(包括客户要求可行性研究、客户要求解决方案的制定、根据客户新要求对解决方案的调整和修改、确认最终的技术解决方案)。
  接待服务:
  由公司接待讲解员引导客户参观公司,使客户对公司产品和公司印象加深的过程。
  2售中支持
  技术服务:
  由安装人员(项目经理、项目监理、项目工程师及安装技师)为客户提供现场安装各项服务。
  销售服务:
  在下单之前和合同签订之后,客服人员将与客户进一步沟通的过程。
  接待服务:
  已经签订合同的客户,有时应业务需要再次参观公司的接待过程,使客户对对公司产品和公司印象加深再次加深。
  3售后服务
  由售后服务人员进行服务的过程:
  o售后电话回访o向客户通报产品的新动态
  o售后人员拜访o客户满意度调查过程
  o客户使用产品过程中疑难问题的解决过程o客户反馈意见的改进实施过程